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内地宜家大量顾客店内睡觉相亲旅游不购物 引外媒关注

2011-10-28 23:09| 查看: 1943

摘要: 在北京宜家,像这样在店内睡大觉的顾客不是个别现象,而是经常出现摄/记者付丁  “宜家‘奇观’” ,日前新加坡《联合早报》一篇以此为题的文章说,宜家是观察(中国)城市居民行为举止的绝佳场合:小情侣旁若无人 ...

在北京宜家,像这样在店内睡大觉的顾客不是个别现象,而是经常出现摄/记者付丁

  “宜家‘奇观’” ,日前新加坡《联合早报》一篇以此为题的文章说,宜家是观察(中国)城市居民行为举止的绝佳场合:小情侣旁若无人在沙发区卿卿我我,一家老小占领展示厅开起“派对”,甚至还有人挑张大床睡大觉。

  常去宜家购物的杨先生感慨,“宜家到处都是‘躺下试试’啊这样的标牌,鼓励人家躺。而中国人又有溜达累了找床啊沙发啊歇着的习惯,出现这样的情况是常事儿”。

  对此,报道指出,不管宜家这种“体验营销模式”,还是其他诸如免费停车、免费咖啡福利等,这些在国外原本很普通的营运模式到了中国却无一例外都变了味儿。

  宜家新烦恼

  免费咖啡成中老年人“红娘”

  免费咖啡是宜家体验式营销的一部分,但谁也想不到,这会给他们带来新烦恼。

  据《华尔街日报》报道,在过去半年的周二和周四下午,上海徐汇区宜家商场的餐厅都会被一群年龄在45至65岁的中老年人占据。不过,他们却并不是来购物和就餐的顾客,他们的目的是寻找新爱。

  不仅如此,他们还同时享用店里提供的免费咖啡,但餐点却是自己从家里带来的午餐盒饭。

  可最近这群人数量实在太多了,商场不得不在餐厅为他们划出专用区。宜家公关部经理殷丽芳说,这么做之前,他们几乎占据了80%的座位,别的顾客都抱怨找不到坐的地方。

  “每逢周二,我们餐厅生意都会下降20%,要消耗6箱咖啡奶精和糖,而周末和假期高峰时段的消耗量只有两箱。”殷丽芳说,为此,宜家特意张贴《告顾客书》,期望劝退这一群体,然而收效甚微。

  报道称,很长时间以来,瑞典家具制造商宜家对中国顾客的一些小毛病都视而不见。2010年,宜家在华收入达49亿元人民币,无视顾客的一些小毛病也不是什么难事。

  乱象早就有

  宜家成景点引来家庭游

  其实,类似的情况并不是头一次发生。《洛杉矶时报》的一篇题为“中国爱宜家,但不是为了购物”的文章一针见血地指出了中国的“宜家乱象”。

  报道开篇描述了这样一家北京人:在一个“毫无计划”的周六,北京人张鑫(音译)告诉其妻子、儿子和母亲,穿上漂亮的衣服,开启其“周末一游”。不过他选择的“景点”不是故宫和长城,而是宜家。

  34岁的张鑫是一家公司的办公室经理,用他的话说:“我们只是来这儿玩玩的,虽然我们可以选择去别的地方,可是没有哪个地方能够像宜家一样给我们‘完整的体验’”。

  位于北京的宜家,整体风格看来更像是一个主题公园而不是商店。报道称,每到周末,总能看到数以千计的“随便逛逛”的人流涌进宜家的展示厅。

  店内睡觉、聚餐就是不购物

  一些人直接扎在了床上,头埋进被单里,睡起了午觉。有些人蜷缩在床上,肚子上竟然还放着一本书。一些人更是把宜家当成了一个景点,衣着靓丽地拿起相机在宜家的装饰面前摆起了Pose。有些家庭更是选择在炎热的午后来宜家逛逛,只为了享受“免费的空调”。

  相比于上述“事迹”,“购物”在光顾宜家的顾客眼里是“事后的想法”了。

  《联合早报》的文章也有感触:在推行体验营销模式的家具展示厅里,沙发区内小情侣卿卿我我旁若无人;一家大小占领整个沙发,饮料和食物摆桌上,把展示客厅当自家开派对;在床褥区更甚,男男女女各挑一张大床躺下,大概是前一晚没睡好。

  美国著名网站Gawker(掴客网)更是指出,宜家俨然成为了中国的“迪斯尼乐园”。《华尔街日报》也称,的确,对于宜家而言,这样的行为就类似黑客攻击。

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